Servicedesk medewerker regio Leiden

Wij zijn op zoek naar een Servicedesk medewerker die ons team komt versterken voor het registreren, prioriteren en afhandelen van de binnengekomen meldingen. 

Wat ga je doen:
Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde wijzigingen en vragen vanuit de eigen organisatie en de klantorganisaties. Je staat de klant professioneel te woord en bent verantwoordelijk voor het aannemen, registeren, oplossen en bewaken van meldingen en wijzigingen. Meldingen worden zoveel mogelijk door jou zelf opgelost. Indien nodig wordt de melding doorgezet naar de tweede lijn (specialist of leverancier). Je bent verantwoordelijk voor accountbeheer, werkplekbeheer en gebruikersondersteuning. 

Jij bent:
Nauwkeurig, klantvriendelijk, communicatief sterk en een echte teamplayer met een flexibele werkhouding. 


Verder vragen wij:
• Minimaal 1 jaar werkervaring als Servicedeskmedewerker. 
• Klantgerichte instelling en een proactieve werkhouding. 
• Aantoonbare ervaring met Active Directory, TopDesk of een vergelijkbaar helpdesksysteem, Office 2010, Office 365, Windows 7, Windows 10 en mobiele telefoons. 
• Ambitieus, leergierig en zichzelf wil ontwikkelen binnen ICT. 
• Kennis van ITIL, Ivanti, Citrix Director, IAM en certificering is een pré. 
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift. 
• Zelfstandigheid en een groot probleemoplossend vermogen. 
• Stressbestendig en analytisch vermogen. 
• Goede mondelinge communicatie. 
• Kwaliteitsgerichtheid werken.

Wij bieden jou:
• Een uitdagende en afwisselende functie in een team van enthousiaste en slagvaardige collega's. 
• Een kans om voor verschillende gemeenten in de regio Leiden te werken. 
• De mogelijkheid om werk en privé goed op elkaar af te stemmen. 
• Een professionele werkomgeving waarin ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. 

Interesse:
Heb je interesse en voldoe je aan bovengenoemd profiel? Solliciteer dan snel! 
Voor meer informatie neem kun je contact opnemen met onze recruiter via 06-31564334.